Page 50 - Rapport annuel 2025

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La Régie
Les promesses de l’ombre
Pilotage informatique :
des outils sur-mesure
De pilotae loal a été coné la direction de linormatiue
Dès sa création, la Régie a travaillé à la construction de ses propres outils, notamment
en termes de sstmes d’information pour pouvoir, dans les délais fixés par
la Préfecture, se défaire des systèmes d’information de transition de l’ancien
délégataire Suez. Ce travail de fond et de l’ombre embarque le fonctionnement de tous
les services, de l’accueil des abonnés à la production de l’eau, en passant par la relève des
compteurs ou l’organisation des réseaux et usines avec l’ordonnancement des travaux.
ui en lien avec les différents métiers a déploé les outils
depuis avec des dicultés inérentes lampleur du
cantier comme au incontournales inuiétudes des salariés
ace au canement
L’analyse des résistances, avec les managers des services
concernés, a permis de lever certains freins. Mais, certains peinent
à abandonner des processus métiers familiers pour en assimiler de
nouveaux. « On a travaillé sur une méthode agile dite MVP (Minimum
visual product) pour que cela puisse fonctionner au minimum le
plus rapidement » indique Edwige Dubar, responsable du service
transformation numérique.
L’outil de GMAO (Gestion de maintenance assistée par ordinateur)
retenu, intitulé Maximo, est un outil standard du marché, largement
utilisé dans le domaine de l’eau. Solution plus rapide et moins chère
que le déploiement d’un dispositif ad hoc qui n’aurait pas, de plus,
pu intégrer les évolutions réglementaires ou technologiques. Mais
ce choi induisait une adaptation pour intégrer les spécificités
usines, réseaux, ordonnancement, logistique (cf article p 47).
« L’outil n’est pas magique, précise Edwige Dubar, avec autant
d’humilité que de lucidité, et il a fallu accompagner certaines
équipes, au-delà du modèle de formation dispensé par l’éditeur,
pour les aider à décortiquer leur processus, à prendre la hauteur
nécessaire et adapter leurs « modes de faire » au nouvel
environnement ».
© Freepik
Passé la phase du « c’était mieux avant », les équipes se sont
progressivement familiarisées et ont su, dans leur grande majorité,
construire un sstème intégré de leurs spécificités métiers Ce
chantier colossal se poursuit et vient s’ajouter à la construction de
l’ensemble du système d’information de la Régie, qui, depuis quatre
ans, déploie ses propres outils pour garantir le bon fonctionnement
de l’entreprise publique (finances R comptabilité achats)