Page 7 - Talence_CiteMag_Sept18

EN VILLE
› ALLO TALENCE
Nouveau service de proximité

service dédié : accueil-proximité. Le but ? Centraliser les demandes, en faire un suivi détaillé et apporter une réponse dans les 72 heures ouvrées.
«Allo Talence», c’est le nom du nouveau dispositif déployé par la Ville afin d’accroître la qualité de prise en charge des demandes. Dès le mois de septembre, les demandes concernant des anomalies dans des secteurs définis (électricité, propreté, mobilier urbain, voirie, stationnement occupation du domaine public par les chantiers, etc.) transiteront par ce point d’entrée unique. Les demandeurs pourront avoir une visibilité sur le suivi de leur demande et, engagement fort de la Ville, ils obtiendront une réponse dans les 72h ouvrées. Deux agents dédiés à ce service réceptionneront les demandes et en assureront le suivi.
« Le fil conducteur de notre action, c’est la proximité. Ce nouveau service a pour vocation d’améliorer la qualité de la rela-
tion à l’usager et de lui rendre compte de notre action, le tout dans un délai court » rappelle François Jestin, adjoint au maire en charge d’Allo Talence. Avec un temps d’attente restreint, un accès simplifié, une traçabilité et un suivi personnalisé, la mai- rie s’engage à proposer ce service pour une qualité de service public toujours plus adaptée. « Allo Talence s’inscrit dans une démarche d’écoute et permet de simpli- fier les démarches des administrés ».
Les demandeurs pourront solliciter ce service unique via plusieurs accès :
- accueil physique dans le hall d’entrée
de l’hôtel de ville (bureaux à droite en
entrant) pendant les heures d’ouverture -accueil téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h en continu au
05 56 84 34 84
- contact mail : allo@talence.fr
Ce nouveau service accueil-proximité re- groupe "Allo Talence" et l’accueil général de l’hôtel de ville. Ce dernier, sous l’égide de Jeanne Sallet, adjointe en charge de la citoyenneté et de la proximité, assure le premier contact avec le public et monte également en compétences. Les agents d’accueil, en lien notamment avec le service citoyenneté, pourront désormais fournir des renseignements plus précis pour un service plus adapté.
Service accueil-proximité
Liste du champ de compétence du service sur : www.talence.fr/allotalence
Les commerçants font leur festival
Les 28 et 29 septembre prochains, les commerçants de Talence s’associent pour une grande fête dans toute la ville. Animations, offres, concert seront proposés à tous les Talençais.
Ce projet, à l’initiative de l’association de commerçants Cœur de Talence et soutenu par le service du développement économique de la Ville, est organisé dans toute la ville, en lien avec l’ensemble des commerçants talençais. Deux jours d’animations et d’offres sont proposés
afin de faire (re)découvrir les commerces de la ville et remercier les clients de leur fidélité.
Des temps forts sont organisés dans différents lieux emblématiques de la ville : au centre-ville avec le parc Peixotto et la place Alcalá de Henares, dans le quartier Saint-Genès, cours Gallieni, route de Toulouse ou encore à Roustaing. Le samedi, les commerçants proposeront des ac- tivités aussi diverses qu’originales : ateliers culinaires, plancha géante, défilé de mode et battle de coiffure, dégustations etc. La journée sera rythmée par une grande chasse aux trésors dans toute la ville et se clôturera à 20h par un concert place Alcalá de Henares.
Service développement économique : 05 56 84 78 08
› NOUVEAU
LES TALENÇAISES
Vendredi 21 et samedi
22 septembre prochains, le parc Peixotto revêt des habits
de fête. Des espaces gourmands feront découvrir la gastronomie : La Parcelle, un bar à sushis, un bar à smoothies, un restaurant basque, le traiteur Henriette Épatée...
Un plancher accueillera les associations de danse (tango, flamenco, salsa...), les danseuses et les danseurs talençais.
Vendredi, soirée inaugurale avec le spectacle « Les Zylluminées » : d’extraordinaires danseuses mêlant féerie et lumière dans leurs chorégraphies interactives avec le public.
Samedi, le groupe de salsa électrique Duende sera en concert.
Accès gratuit, restauration et boissons payantes
Programme sous réserve Talence Évènements
05 56 84 78 82
TALENCE CITÉMAG #06 7