Page 38 - Rapport annuel 2024
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La Régie
co-construit et participe aux politiques de la Métropole
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Gestion de crise :
la force du collectif
au service de l’usager
À la suite de la crise des eaux jaunes de décembre 2023, la Régie de L’Eau Bordeaux Métropole s’est
engagée à améliorer sa gestion de crise pour garantir une meilleure relation avec ses partenaires et offrir
un service plus fiable et réactif aux usagers.
Grâce à des groupes de travail thématiques et des réunions régulières avec des partenaires clés tels que
la Préfecture, l’ARS et Bordeaux Métropole, la Régie a significativement renforcé ses outils et processus
internes. Ces efforts ont permis d’améliorer la communication et la coordination, assurant ainsi une réponse
plus rapide et efficace en cas de crise.
Ces initiatives visent à capitaliser sur les bonnes pratiques et à partager les connaissances, ce qui est essentiel
pour fluidifier les actions en situation d’urgence. Les mesures mises en place ont déjà facilité la gestion
d’événements mineurs, garantissant ainsi une continuité de service et une meilleure protection
des usagers. La qualité du dialogue entre la Régie et ses partenaires reste
cruciale pour une gestion de crise optimale, assurant que les
usagers bénéficient d’une prise en charge rapide
et efficace lors de situations critiques.
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