Page 20 - Rapport annuel 2025
P. 20
page 16
Chiffres clés
Relation usagers
312 900
abonnés
(+ 800 000 usagers)
616 000
factures émises/an
9 usagers/10
déclarent aoir confiance en
l’eau du robinet*
49%
des usagers
connaissent
l’origine de l’eau
du robinet*
(+15 points par
rapport à 2024)
7 usagers/10
boivent l’eau du robinet
quotidiennement*
86%
des usagers
connaissant la campagne
#ProtegeTaNappe
se sentent bien informés
sur les conseils pour
économiser l’eau*
52 000
mails reçus/an
251 600
appels reçus/an
(800 appels/jour)
chez les usagers
interventions/an
78%
de taux de
satisfaction
des usagers
Source : ualitest aromètre satisfaction 2025 (enqute téléphonique réalisée entre septembre et octobre 2025
auprès d’un panel de 633 usagers répondants)
