Page 61 - Rapport annuel 2024

page 58
La Régie
gère et organise
© Régie de L’Eau Bordeaux Métropole
L’activité comptable de la Régie : « tout est sous contrôle »
en autonomie et en souveraineté
En octobre 2024, la Régie a gagné
avec le déploiement de son propre
système d’information
intégrant la relation aux abonnés
dans toutes ses composantes : du
contrat d’abonnement à la relève des
compteurs en passant par le process
de facturation, l’encaissement
et le recouvrement des factures
mais aussi la production de la
comptabilité. Toute cette chaîne
a migré vers une nouvelle solution
technique.
C’est un travail colossal qui a embarqué
les équipes de la Régie pendant plusieurs
La Régie a
permis de
minimiser les
impacts pour
l’abonné et sa
facture.
mois avec une période d’appropriation
du nouveau dispositif et de nombreux
ajustements nécessaires en vue non
seulement de garantir les
recettes de la Régie mais aussi de
maintenir la qualité de la relation
avec l’usager en minimisant les
impacts et en rendant le passage
le plus transparent possible.
Dans cette période de transition
délicate, tous les personnels
impliqués ont eu à cœur de
minimiser les impacts pour
les abonnés et de les accompagner
au mieux en cas de difficulté.